ถอดประกอบรูปแบบความสำเร็จ ด้วยหลักการ “วิศวกรรมย้อนกลับ”

Review by

Littlemy

Review details

“เพราะก้าวแรกสู่ความชำนาญ ก็คือการมองเห็นความชำนาญในตัวผู้อื่นก่อน” การศึกษาประสบการณ์และเบื้องหลังก่อนที่บุคคลนึงจะประสบความสำเร็จเป็นเรื่องที่ไม่ควรมองข้าม เพราะเราจะได้ข้อมูลสำคัญบางอย่างที่สามารถนำมาวิเคราะห์ได้ว่าเค้าคนนั้นทำอะไรมาบ้างกว่าที่จะมาถึงจุดนี้ได้ เล่มนี้ยังบอกอีกว่า “การคัดลอกรูปแบบการทำงาน” อาจไม่ทำให้งานโดดเด่นเท่ากับ “การนำมาประยุกต์ใช้” เพราะใช่ว่าทุกแพทเทิร์นจะเข้ากับเราได้ ด้วยปัจจัยอื่น ๆ ที่ส่งผล เช่นศักยภาพ ลักษณะการใช้ชีวิต มุมมอง สื่อที่เสพ งานอดิเรก และอื่น ๆ นอกจากนี้ในเล่มยังมีการสอดแทรกความรู้ทางด้านจิตวิทยาพฤติกรรมมนุษย์ ที่เป็นปัจจัยส่งเสริมให้ประสบความสำเร็จอีกหลายประเด็นที่น่าสนใจ เช่นกรณีศึกษาโรงแรมหรู The Ritz-Carlton ที่ขึ้นชื่อว่าเป็นเลิศในด้านการบริการลูกค้า หลายคนอาจสงสัยว่าบริการแบบไหนที่ทำให้ลูกค้ายอมจ่ายถึงหนึ่งพันดอลลาร์ต่อคืน คำตอบของกลยุทธ์ในการสร้างความประทับใจของที่นี่ก็คือ “การรับมือกับความต้องการของลูกค้าที่ไม่ได้พูดออกมา” ใครที่สนใจสามารถลองไปหามาอ่านกันได้นะคะ เล่มนี้เราเชื่อว่ามีประโยชน์และสามารถนำความรู้ไปใช้ได้กับทุก ๆ สายง